Sisällysluettelo
- Pelaamisen Tietoturva ja Vastuullisuus
- Kattava Pelivalikoimamme
- Ripeät ja Varmat Maksutavat
- Tarjoukset ja Edut
- Asiakaspalvelumme Tavoitettavuus
Pelihuvin Suojaus ja Vastuullisuus
Casinova toimelee kokonaan säädösten mukaan maltalaisen lisenssin alaisuudessa (MGA/B2C/394/2017), joka takaa käyttäjillemme korkeimman luokan turvallisuuden ja oikeudellisen turvan. Toimilupamme vaatii meitä noudattamaan tiukkoja ehtoja käyttäjien varojen turvaamisesta, reilusta pelikokemuksesta että kontrolloitavan pelaamisen säännöistä. Kaikki käyttäjätiedot salataan 256-bittisen SSL-tekniikalla, joka vastaa pankkimaisen tietoturvaa.
Kontrolloitu pelaaminen on meille yritykselle tärkein tavoite. Tarjoamme keinoja, millä tavoin käyttäjät pystyvät kontrolloimaan pelitottumuksiaan vaikuttavasti. Kykenette asettaa maksimitallennuksia, tappiomääriä tai peliaikoja milloin tahansa käyttäjätilisi asetuksista. Annamme käyttöön samoin vaihtoehdon tilapäiseen tai lopulliseen tauotukseen, mikäli näet tarvetta hengähdystaukoa toiminnasta.
Käyttäjien Suojatoimet
- Limiittien asettaminen – Määrittele päivä-, seitsemän päivän tai kk- limiitit, jotka summaltaan sopivat yksilölliseen taloustilanteeseen
- Pelijaksojen aikarajoitukset – Saat automaattisen tiedonannon, silloin kun olet käyttänyt itse valitsemasi ajan
- Realiteettimuistutukset – Systeemi muistuttaa säännöllisesti pelatusta ajasta ja käytetystä summasta
- Itsesulku – Pystyt sulkea tilisi tilapäisesti tai ikuisesti ainoan napsautuksen kautta
- Lasten suojaus – Vahva ikävarmistusprosessi blokkaa nuorten pääsyn palveluumme
Monipuolinen Pelivalikoimamme
Pelivalikoima tarjoaa yli 3000 vaihtoehtoa globaalien tunnetuimmilta pelivalmistajilta. Partnereina ovat esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic, Evoluutio Gaming ja Yggdrasil. Kaikki saatavilla olevat pelit testataan toistuvasti riippumattomien kolmansien osapuolten kautta, tarkoituksena kykenemme takaamaan oikeudenmukaisen ja arvonnaisesti määräytyvän lopputuloksen joka ikisessä pelikierroksessa.
täällä päivittää pelikirjastoaan viikoittain tuoreimmilla peleillä, joten pelaajillamme on jatkuvasti saatavilla uusinta pelattavaa. Pelien kategoriat on aseteltu ymmärrettävästi, ja tehokas hakutoiminto avustaa löytämään favoriitit hetkessä.
| Hedelmäpelit | 2400+ | NetEnt, Pragmatic, Play’n GO | 94-98% |
| Jackpotit | 150+ | Microgaming, NetEnt, Red Tiger | 92-96% |
| Suoratoistokasino | 200+ | Evoluutio Gaming, Ezugi, Pragmaattinen Live | 97-99.5% |
| Klassikkopelit | 180+ | NetEnt, Microgaming, Playtech | 95-99% |
| Videopokeripelit | 45+ | Microgaming, NetEnt | 96-99.5% |
Live-kasinokokemus
Livekasino-osastomme mahdollistaa todellisen pelielämyksen omasta asunnostasi lähtöisin. Asiantuntevat jakajat isännöivät sessioita suorana HD-laadulla, ja kykenette chatata heidän välityksellä chatin välityksellä. Suoratoistoalusta kattaa kaikki perinteiset pelit mm. ruletti, blackjack, baccarat-peli ja Casino Hold’em. Tarjoamme myös yksilöllisiä pelishow-vaihtoehtoja, esimerkiksi Crazy Time, Monopoly Live ja Dream.
Sujuvat ja Turvalliset Maksutavat
Tajuamme, että nopeat ja luotettavat rahansiirrot ovat pelaajillemme pelaajillemme äärimmäisen olennaisia. Sen vuoksi olemme keränneet vain luotettavimmat pankkipalvelut partnereiksi. Kaikki talletukset rekisteröidään silmänräpäyksessä, ja useimmat rahansiirrot prosessoidaan 24 tuntien aikana.
| Visa/Mastercard | Instant | 1-3 vuorokautta | 10€ | 5000€ |
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 10000€ |
| MuchBetter | Heti | 0-24h | 10€ | 5000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 10000€ |
| Neteller | Välitön | 0-24h | 10€ | 10000€ |
| Paysafecard | Heti | Ei mahdollista | 10€ | 1000€ |
Tarjoukset ja Edut
Alustalla kaikilla pelaajalla on option hyötyä monipuolisista bonuksista. Uusien pelaajien paketissa sisältyy runsas talletusbonus että ilmaispyöräytyksiä suosituimpiin peleihin. Bonuksen ehdot ovat läpinäkyvät ja realistiset, emmekä sivustolla näy piilotettuja sääntöjä tai mahdottomia kierrätysvaatimuksia.
Kanta-asiakasohjelmamme Tasot
- Pronssi – Aloitustaso kaikille saapuville ensikertaisille asiakkaille, sisältää perus- edut ja viikoittaiset tarjoukset
- Hopea – Tavoitetaan 1000€ pelaamisella, mahdollistaa korkeammat jälleenlatauskampanjat ja ripeämmät kotiutukset
- Kulta – Tavoitetaan 5000€ panosten kautta, henkilökohtainen asiakasvastaava ja eksklusiiviset kampanjat
- Platina – Saavutetaan 20000€ panosten avulla, VIP-tilaisuudet ja yksilölliset tarjoukset
- Timantti – Pelkästään valikoiduille vip-jäsenille, paras palvelukokemus ja yksinomaiset bonukset
Tukipalvelumme Tavoitettavuus
Asiakaspalvelumme on saatavilla kotimaisella kautta jokaisena päivinä aikaan 08:00-02:00. Henkilökuntamme muodostuu ammattimaisista osaajista, jotka tekijät saapuvat haluavia avustamaan kaikenlaisissa kysymyksissä koskien tiliasioihin, etuihin, transaktioihin tai IT- pulmiin. Tavoitat meidät suoran chatin, s-postin tai puhelimen kautta. Suora chat on nopein keino hankkia avustusta, ja keskimääräinen reaktioaikamme on alle kaksi minuutin.
Pidämme yllä myös monipuolista FAQ-osastoa, josta löydät vastaukset tyypillisiin kysymyksiin. UKK ylläpidetään jatkuvasti asiakkaiden palautteen pohjalta, jotta tietopankki palvelee mahdollisimman hyvin. Käyttäjiltä vastaanotettu palaute käsitellään tosissaan, ja parannamme palveluamme säännöllisesti heidän ehdotuksien suuntaisesti.